Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 9 juillet 2026
Chez Next Pair, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d'achat simple et fiable.
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de :
1 à 3 jours ouvrés
Ce délai correspond à la préparation, au contrôle et à l'emballage de votre commande avant son expédition.
Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
2. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
France métropolitaine :
Livraison estimée sous 3 à 7 jours ouvrés
Europe :
Livraison estimée sous 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
-
la destination ;
-
le transporteur choisi ;
-
les périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions) ;
-
les éventuels contrôles ou événements indépendants de notre volonté.
3. Suivi de commande
Après l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé lorsque celui-ci est disponible.
Vous pourrez suivre l'évolution de votre livraison grâce au numéro de suivi fourni par le transporteur.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans un délai raisonnable, vous pouvez nous contacter à :
4. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Nous vous invitons à vérifier attentivement :
-
votre nom ;
-
votre adresse complète ;
-
votre code postal ;
-
votre ville.
Next Pair ne pourra être tenue responsable d'une livraison impossible ou retardée en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Le montant des frais dépend notamment :
-
de la destination ;
-
du poids du colis ;
-
du mode de livraison sélectionné.
Les éventuelles offres de livraison gratuite seront précisées directement sur le site.
6. Colis livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à :
-
Vérifier auprès de votre entourage ou de vos voisins.
-
Vérifier les informations de livraison indiquées.
-
Contacter le transporteur concerné.
Si le problème persiste, contactez-nous à :
Nous examinerons la situation avec le transporteur.
7. Colis endommagé
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état du colis.
Si votre colis présente des dommages visibles, nous vous conseillons de :
-
prendre des photos du colis ;
-
conserver les emballages ;
-
nous contacter rapidement avec les preuves nécessaires.
Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
8. Retards de livraison
Next Pair fait son maximum pour respecter les délais annoncés.
Cependant, certains retards peuvent être causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
-
problèmes liés aux transporteurs ;
-
conditions météorologiques ;
-
périodes de forte demande ;
-
événements exceptionnels.
Un retard de livraison ne donne pas automatiquement droit à une indemnisation.
9. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :
Next Pair
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
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